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“助老餐”服務再升級 快遞小哥為老人送飯上門

2024

04/24

08:54

來源

無錫日報

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  “謝謝快遞小哥,專程送飯上門,讓我準時吃上了熱乎乎的飯菜!”昨天11時左右,家住無錫經開區和韻社區的85歲王佐卿老伯接過順豐快遞員張武壯送來的午飯(如圖),開心極了。為解決老年人“吃飯難”,由市郵政管理局、地鐵集團、市民政局、華莊街道、無錫順豐等聯手成立了無錫首支快遞小哥公益送餐隊伍,讓行動不便的老人享受送餐服務,也解決老年人助餐點無法及時為居家老人送餐的難點。

  老人做飯費時費力,易引發安全事故。老年人助餐點菜品種類多、收費低,食品衛生也有保障,但有些年齡偏大、行動不便的老人無法前來用餐。今年以來,市郵政管理局圍繞老年人用餐問題進行專題調研,充分聽取80歲以上社區老人和老年人助餐點運營方的訴求,根據實際情況規劃送餐點位,發揮快遞員群體機動、快速的優勢,成立了送餐隊伍。

  華莊街道南張社區助餐點為首個試點,為保障專業高效的送餐服務,無錫順豐進行了“3人3車”的送餐配置,并對送餐員展開了專門培訓,每一位小哥都配備健康證且從業3年以上、熟悉所在區域路況、同城配送經驗豐富。

  “送餐大概花了15分鐘,看到老人能吃上熱騰騰的飯菜,我覺得挺值的。”快遞小哥張武壯是送餐隊伍的一員, 拿到送餐單子,他仔細核對了飯菜,按照提前踩點的路線出發送餐,怕車開太快飯菜顛簸撒漏,他還特意控制了車速。

  順豐同城業務部負責人張蘇晉介紹,隨著后期助老送餐服務網絡進一步擴大,團隊人員還將進一步擴充,遇到惡劣天氣時,后臺也會增派人手。同時,通過系統管理優化路線、細化送餐區域、送餐品種、送餐時段等提升時效,并分配“專人專線”,為行動不便的老人提供定崗服務。

  考慮到快遞小哥“用餐難、用餐貴”等問題,南張社區助餐點在老人就餐時段結束之后繼續為快遞小哥群體就餐提供優惠,小哥忙完了手上的工作,可以錯峰來食堂享用一頓暖心實惠的“安心飯”。

  據介紹,目前無錫有近12000名快遞小哥奔跑在一線,下階段,市郵政管理局將與相關部門加強聯動,持續梳理助老需求,精準對接,鼓勵更多郵政快遞企業參與到公益民生項目中來。(周茗芳 圖文報道)

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