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恒隆“磁吸現象”背后的“生意經”——異地客源、品牌資源“雙向奔赴”

2024

01/16

08:36

來源

無錫日報

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  超大雙層門店占據商場“C位”,玻璃立面后的商品流光溢彩——闊別十年,國際頂奢品牌愛馬仕重返無錫,日前在無錫恒隆廣場開業。

  以高超的運作集聚優質品牌,從而帶動消費勢頭勁增,這就是“恒隆現象”。如今的無錫恒隆廣場已成為蘇南地區高端商業的標桿項目,帶動無錫商業邁向全新格局。

  在無錫以培育創建國際消費中心城市為引領,持續推進“美食之都、購物天堂”品牌建設之際,如何加速新的商業載體、國際品牌的集聚,謀劃一批具有國際元素的未來消費場景?無錫恒隆廣場為我們帶來新的思路。

  磁場吸聚,優化業態布局

  開闊的玻璃幕墻、簡潔的建筑線條、兼具時尚感與舒適度的公共空間,搭建出無錫恒隆廣場的高端質感。然而只有真正步入其中,才能切身體會到恒隆高品質的服務及運營水平。除了強大的國際大牌陣容,無錫恒隆廣場還有江蘇首家蘋果直營店、浮時繪等時尚體驗品類布局,其品牌自帶熱度讓商場充滿活力。臨近地鐵口的“網紅輕餐首店聚集地”,澤田本家、黃油與面包、MANNER咖啡等店前客流也絡繹不絕。

  “無錫恒隆廣場布局了一個品質生活業態矩陣,無論是購買高奢、打卡首店,還是情侶觀影、朋友聚會、生活采購等消費場景,無錫恒隆廣場在客群培育及產品結構調配上都具備非常強的靈活性與包容度。尤其是那些超人氣品牌陸續入駐,讓項目在有限的空間里容納了無限的可能。”無錫恒隆廣場副總經理潘家寶表示,進駐無錫十年來,無錫恒隆廣場始終基于高端商場的定位,精準捕捉消費者的需求變化,與國際潮流同步,時調時新。通過持續優化商場的購物環境、調整業態組合和品牌布局,無錫恒隆廣場逐步形成了國際品牌及多元業態匯聚的布局。如發展“首店經濟”就是舉措之一,美妝、甜點輕餐、特色餐廳首店品牌的引入可以滿足當下年輕人愛嘗鮮的消費趨勢,據統計,自無錫恒隆廣場開業以來,累計引進了近100個首店品牌。

  優質品牌聚集,無錫恒隆廣場在品質消費領域的地位和優勢得到進一步鞏固。“商場對品牌的‘吸引力’并非一蹴而就,是過去10年間恒隆始終秉承‘以客為尊’宗旨,彰顯自身寶貴的商業價值與高端品牌吸附力,持續提升品牌層級與矩陣得來。”潘家寶表示,品質商場與優質品牌的“商業互選”成就了如今的無錫恒隆廣場。

  雙向奔赴,商業活力躍升

  恒隆落子無錫是“1+1>2”的共贏選擇。

  布局無錫十年,無錫恒隆廣場的成長有目共睹。“不光有‘能消費’的本土客群支撐,無錫恒隆廣場還能實現對周邊消費的強勢吸聚。”某專業網站調查數據顯示,無錫恒隆廣場到訪客群中29.04%為異地客群,蘇州、常州、泰州消費者紛紛來錫購物。

  戴德梁行華東區策略發展顧問部主管符錦滔表示,無錫恒隆廣場帶來的不僅僅是讓曾經奔赴上海、南京等城市購物的品質客群不斷回流,品牌資源也優先向這里聚攏,由其鋪就的品質消費賽道成功加速了品牌與載體入局無錫的步伐。品牌與載體的密集入駐,讓無錫的商業活力躍上了一個新臺階。

  “從市場終端回溯市場結構,和恒隆高頻迭代升級同頻的是城市環境對新型、高端消費的匹配度提升。”市商務局副局長鐘淵表示,高端品牌供給能力已經成為衡量一個城市能級的重要依據。“想要讓零售經濟更快轉型提級,無錫恒隆廣場的在地引領不可或缺,它讓無錫商業感知度快速提升。”

  恒隆理念,啟發商業升級

  當下供給側和需求端結構性調整,商場的經營模式不斷迭代更新,高端商業也不再僅限于提供高凈值品牌,而轉向差異化的顯性打造以及消費服務的縱深優化。無錫恒隆廣場的成功,離不開其對消費趨勢的洞察,并以此為基礎不斷更新品牌、升級服務。

  商界有這樣一個說法,一個成功的購物商場最容易打動人的,就是細節。

  去年,無錫恒隆廣場就曾憑借洗手間火爆網絡,圈粉無數。“小紅書”上是這么介紹的:“寬敞亮堂,大面衣冠鏡干凈明亮無水漬,鏡前柔和的側打光,母嬰室貼心地準備了溫奶器、隔尿墊、防溢乳墊,男洗手間里也有小朋友廁位與臺盆,方便爸爸帶娃,處處體現了商場的用心。”采訪中多位消費者表示,其內裝修充滿設計感、服務兼具高效和人性化。

  “對于無錫恒隆廣場,除了其帶來的經濟效益外,更應該看到它在商業空間打造上的先進理念和對服務城市的極致追求。”采訪中一位資深業界人士表示,在體驗經濟崛起的時代,商場不僅僅是一個建筑載體,更是一個有溫度、有情感的場景空間。無錫恒隆廣場在日常運營中堅持為消費者帶來最細致貼心的服務,不斷感知消費者的細微需求,并將這些需求轉化為服務。不管是被各個施工場所爭相模仿的“最美綠植圍擋”,還是連續10年參與“地球一小時”節能環?;顒?,抑或是創造性地將歷史融入現代商業的匠心巧思,這些“恒隆現象”背后的“恒隆理念”可以為我們推動商圈載體向綠色化、國際化、人文化、特色化轉型升級提供參考。

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