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無錫"微幸福"民生工程已完成4032件民生事項 群眾滿意率100%

2023

07/07

07:32

來源

無錫日報

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  臟亂的“夾花地帶”翻新成為農趣園,迎來華麗轉身;荒蕪的橋下空間被盤活,成為運動空間;居住多年的“老破小”歷經改造,煥發新生機……我市自2021年起實施“微幸福”民生工程,不斷守護市民的“小確幸”。

  截至今年6月底,我市通過“微幸福”民生工程專項征集渠道征集民生事項4069件,已完成4032件,下發51批重點督辦事項清單,滿意率100%。一樁樁、一件件“小事”的完成,贏得群眾的點贊,折射出一座城市的“精微”之心:用繡花般的精細功夫,推進城市管理、創新服務民生;用顯微鏡體察民生細節,“幸福滴灌”立竿見影,以此“繡”出幸福景,令人會心一笑。

  創新答題

  多想一層解鎖更多“小確幸”

  “微幸福”民生工程行進到今年,更多新意讓人眼前一亮。

  枯枝叢立、遍布垃圾的土地如何變廢為寶?梁溪區瞻江街道劉潭新村社區有妙招——將土地改造為新莊童樂農趣園,不僅能讓居民種菜,還能為轄區學生提供社會實踐場地。“這片土地今年3月份完成改造并對外開放,居民們會根據時令種植蔬果,每周五下午更成為了學生農耕體驗課的‘第二課堂’。”劉潭新村社區黨總支書記、社居委主任周宣苗告訴記者,起初方案是在土地上建一處社區小游園,但后來在規劃部門了解到,這一區域的土地性質是農業用地,便策劃了這個方案。居民黃奇紅有過多年務農經驗,得知菜園改造后,她毫不猶豫報名成為志愿者協同管理菜園,“比先前美觀了很多,還能夠享受農耕樂趣,好極了!”

  諸如此類的創新還有很多——閑置的核酸采樣小屋搖身變為“愛心發屋”,定期為居民提供免費理發、健康義診;用好城市“金角銀邊”,荒蕪的橋下空間成為安全美觀的休閑場所……

  “在今年的‘微幸福’工程事項辦理過程中,各地各部門在堅持‘辦理數量不減’的基礎上,拿出繡花功夫,創新思路,辦理質量不斷攀升,辦理特色更加明顯。”市“微幸福”工程工作專班相關負責人表示,辦理呈現從“數量密集型”逐漸向“創新特色型”轉變,得到百姓的一致點贊。不少高質量、有亮點、有創意的“微幸福”工程項目,不僅解決了群眾身邊操心事、煩心事、揪心事,還產生了“1+1>2”的效果——不僅“去除”了煩惱,還新增了“超預期的幸福”。

  滿意百分

  加快實現合理訴求全辦理

  兩年半時間,辦結4000余件“微幸福”民生事項。對一些提建議的居民而言,幸福是身邊小事的快速解決,更是自己訴求被快速響應——民有所呼,必有速應。

  就在你我身邊,效果立竿見影。“現在駁岸煥然一新,不僅更加牢固也更美觀,我們出行再也不用提心吊膽了。”新吳區花樣年花郡坍塌的駁岸被緊急修復,健身步道也一并得到修繕,居民吳愛萍豎起大拇指。“清理得很干凈,特別滿意。”市民政綜合服務中心牽手愛心企業,為低保高齡老人免費清洗油煙機,今年86歲高齡的王玉琴為項目點贊。“環境變美,生活更幸福了。”改造一新的惠山區劉巷道路更加寬敞整潔、果樹綠化更為整齊,居民你一言我一語地講述著小村巷的“幸福變遷”……

  速解小問題,贏得大拇指。今年以來,市“微幸福”工程工作專班在通過12345政務服務熱線平臺等多個渠道廣泛收集群眾意見和問題的基礎上,指導和幫助各板塊建立區級“微幸福”工程項目庫,分級分類推進實施,推動形成市區兩級重點督辦事項,加快解決一大批群眾身邊的操心事、煩心事。尤其是對一些“職責不清、主體多元”的重點難點問題、“老大難”問題,定期進行梳理、滾動協調推進,加快實現市民各項合理訴求全辦理。

  據悉,我市在進行正向激勵表揚的同時,對進度慢、作風不實、辦理成效不明顯的項目及時提醒、督促整改,必要時還將予以曝光,確保市民訴求“事事有回音,件件有答復”。

  延伸視角

  舉一反三細化服務顆粒度

  “‘微幸福’民生工程在帶動百姓共建共治共享的同時,還拓寬了我們更多為民服務的微視角。”周宣苗說,就像在資源緊缺的老舊新村中,不少問題要從“小切口”入手,激發小區新活力,努力提高群眾的幸福感。

  從一件事到一類事,“舉一反三”思維推動更多“微幸福”落地落實。濱湖區大箕山社區因前期規劃缺少休閑娛樂場所,在“微幸福”民生工程實施中,為居民加建了休閑涼亭。針對群眾生活中的煩惱,該社區還科學規劃,為小區增設停車位1000多個,有效緩解了“停車難”問題。在由閑置核酸采樣小屋成功改造成“愛心發屋”的經驗基礎上,梁溪區瞻江街道還計劃將其他閑置小屋改建為“便民縫補小屋”“網格微家”“紅色驛站”等,將愛心服務前移。完成尚賢橋橋下空間改造的同時,經開區綜合執法局大力推進閑置地塊復綠工程,為市民創造更多“推窗見綠”的幸福感。

  從數千事看趨勢,改變的不只是生活小事。無論是舉一反三、“微視角”,還是創新答題、服務前移、快速推進,均折射出一座城市為民服務的顆粒度逐步細化,為民服務的力度不斷加碼。翻閱“微幸福”這些年的項目,面對市民訴求多想一層、上前一步、主動一把、創新一躍的解決方案,總能讓人眼前一亮。這項“幸福滴灌”的民生工程,不僅解決了數千身邊事,也帶動著各地區各部門為民服務的工作思維和工作方式的進一步優化。

  民生無小事,枝葉總關情,一個個“小確幸”讓人們感受到了點點滴滴的“常溫暖”,也將激發全城合力繡出更精美的幸福景。(張子秋)

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